問題
使用者拍一張模糊的照片就希望師傅出發。AI 如果接著編答案，信任會在第一次上門前用完。
野蜂 HIVE
一款鄰里維修產品的介面和客服流程，讓 AI 先問對問題。
05做法
對話被設計成三次確認：哪裡壞了、什麼時候有人、哪些事今天修不了。模型只在這三步裡說話，其餘交給人。
留下什麼
AI 不再充當全能客服，而成為上門之前的清楚交接。介面也因此安靜下來。
0505一款鄰里維修產品的介面和客服流程，讓 AI 先問對問題。
05使用者拍一張模糊的照片就希望師傅出發。AI 如果接著編答案，信任會在第一次上門前用完。
對話被設計成三次確認：哪裡壞了、什麼時候有人、哪些事今天修不了。模型只在這三步裡說話，其餘交給人。
AI 不再充當全能客服，而成為上門之前的清楚交接。介面也因此安靜下來。